Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Avícola Pico Dorado (en adelante, "nosotros") es una marca de AGROJAS S.A.S. (CUIT 30-71730553-8), con local de atención en Av. Ejército del Norte 945, San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando nos escribís por Facebook Messenger y qué hacemos con ellos.

1. Quién atiende tus mensajes

Los mensajes que nos mandás por Messenger los atiende, en primer lugar, un asistente virtual (un programa de inteligencia artificial). Si pedís hablar con una persona, o si el asistente no puede resolver tu consulta, te pasa con una persona de nuestro equipo. El asistente te avisa que es un asistente virtual al comenzar la conversación.

2. Qué datos tratamos

• El contenido de los mensajes que nos escribís: consultas, pedidos, barrio o dirección de entrega y el nombre que nos indiques.
• Tu identificador de Messenger para nuestra Página (un número que asigna Meta; no es tu teléfono ni tu email).
• Los registros de consultas o pedidos que pasamos a nuestro equipo: motivo, pedido armado y tu último mensaje.
• Archivos que nos mandes (por ejemplo, una foto): el asistente no los lee; se pasan a una persona de nuestro equipo.

No te pedimos ni guardamos datos de tarjetas, claves ni documentos. Los datos para transferencias los pasa siempre una persona de nuestro equipo.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas sobre productos, precios, stock, retiro, envíos, medios de pago, horarios y ubicación.
• Registrar tu pedido para que una persona del equipo lo confirme y coordine la entrega.
• Revisar que el asistente responda correctamente y mejorar la atención.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Con quién los compartimos

• Meta Platforms (Facebook Messenger): los mensajes viajan por la plataforma de Meta, que los trata según sus propias políticas.
• Google Cloud: guardamos y procesamos la información en servidores de Google ubicados en Estados Unidos (Iowa).
• Anthropic (proveedor de inteligencia artificial): el texto de tus mensajes se envía a su servicio para que el asistente pueda redactar la respuesta.
• Nuestro equipo de atención.

No compartimos tus datos con otros terceros, salvo obligación legal.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la memoria de la conversación y los registros de consultas durante 90 días desde tu último mensaje. Pasado ese plazo se eliminan de forma automática (el borrado puede demorar hasta un día más). Los avisos internos por correo electrónico que recibe nuestro equipo también se eliminan a los 90 días. Podés pedirnos la eliminación antes (ver punto 6).

6. Tus derechos y cómo pedir la eliminación de tus datos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder, rectificar o eliminar tus datos, y retirar tu consentimiento. Escribinos a agrojas.sas@gmail.com indicando el nombre con el que nos escribiste por Messenger y la fecha aproximada de la conversación. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación, actualización o eliminación dentro de los 5 días hábiles, como establece la Ley N° 25.326.

Conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, el titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos.

7. Seguridad

Guardamos la información en servicios con acceso restringido y protegemos la conexión con las plataformas de Meta mediante firma digital. Ningún sistema es 100 % seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

AGROJAS S.A.S. · Avícola Pico Dorado
Av. Ejército del Norte 945, San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina
Correo: agrojas.sas@gmail.com
WhatsApp: +54 9 381 657-4279